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地磅稱重軟件安裝常見問題及注意事項(xiàng)

更新時(shí)間:2020-07-27      點(diǎn)擊次數(shù):2652

稱重軟件安裝常見問題及注意事項(xiàng)

1、軟件環(huán)境 .Net4.0或 .Net4.5 無(wú)法安裝,原因可能是因?yàn)殡娔X操作系統(tǒng)為簡(jiǎn)易版ghost版本,解決辦法重裝完整的win7等系統(tǒng)。

2、殺毒軟件報(bào)病毒,一般市面上的殺毒軟件如360會(huì)將本產(chǎn)品識(shí)別為病毒,需要添加信任后使用,但也存在添加不上的情況需要手動(dòng)卸載360。如后續(xù)需要其它殺毒軟件,可使用騰訊電腦管家等殺毒軟件并給軟件添加信任,Win10需關(guān)閉自帶的Windows Defender 安全中心。

3、客戶使用本產(chǎn)品時(shí),需檢測(cè)裝軟件的主機(jī)上是否有串口,以免照成無(wú)法連接儀表的尷尬。不推薦客戶在沒有配置串口的電腦上加裝USP轉(zhuǎn)串口的設(shè)備進(jìn)行串口連接,以避免一些不必要的麻煩和不穩(wěn)定因素。

 

4、Windows系統(tǒng)需要激活后使用,操作系統(tǒng)需要關(guān)閉自動(dòng)更新功能。

5、Excel軟件需要安裝2007以上版本,推薦安裝2010版本,并需要激活。

6、稱重?cái)?shù)據(jù)不打印時(shí)需要檢查打印機(jī)是否缺紙,打印機(jī)狀態(tài)是否正常,與電腦連接線是否松動(dòng)。若遇到排除不了的問題,可以與相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系。

7、電腦開啟后,鼠標(biāo)異常,原因早期的微軟系統(tǒng)用的鼠標(biāo)都是串口的,所以當(dāng)把數(shù)據(jù)線連接在電腦上后,會(huì)被系統(tǒng)誤認(rèn)為鼠標(biāo),與原有鼠標(biāo)沖突。打開電腦設(shè)備管理器——鼠標(biāo)和其他指針設(shè)備——找到Microsoft Serial BallPoint——右鍵停用即可。若上述方法不可用則關(guān)閉儀表,重啟電腦后打開軟件再開啟儀表。

8、軟件更新時(shí)需先卸載舊版本軟件再更新新版本,不用擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失。只要 不刪除D盤原目錄,軟件更新按章后數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。

9、軟件默認(rèn)安裝D盤,請(qǐng)確認(rèn)電腦是否擁有D盤。

10、串口連接儀表后接受不到數(shù)據(jù),請(qǐng)打開我的電腦管理—設(shè)備管理器—串口管理 檢測(cè)串口是否連接成功,是否異常,以及串口號(hào)是否選擇正確。

11、如果出現(xiàn)如下安裝錯(cuò)誤,或者安裝時(shí)提示找不到WiseWeight installer.mai 之類的類似錯(cuò)誤,請(qǐng)檢測(cè)電腦的殺毒軟件是否關(guān)閉,因?yàn)檐浖羌用芴幚磉^的,容易被殺毒軟件誤殺。請(qǐng)關(guān)閉殺毒軟件后再進(jìn)行安裝嘗試。                                             

12、若win7系統(tǒng)安裝軟件時(shí)提示.net4.0安裝失敗,可找技術(shù)人員索要.net4.5嘗試安裝。

稱重軟件安裝常見問題及注意事項(xiàng)

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